г. Москва «01» августа 2026 г.Индивидуальный предприниматель Барбасов Максим Сергеевич, действующий на основании записи о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя ОГРНИП 326774600293625, ИНН 502001589428, именуемый в дальнейшем
«Исполнитель», публикует настоящий договор возмездного оказания услуг, являющийся публичным договором-офертой в адрес неопределенного круга физических и юридических лиц (далее –
«Договор»,
«Оферта»).
Основные понятия, используемые в настоящем Договоре
«Договор» – настоящий Договор возмездного оказания услуг по химчистке мебели, ковров, матрасов и штор (далее – Услуги по химчистке), который в соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является предложением (офертой), адресованным Заказчику от Исполнителя. Настоящий Договор является неотъемлемой частью Заказа Заказчика и считается заключенным в момент подтверждения Исполнителем принятия заявки на выбранную услугу. Настоящий договор размещен на Веб-сайте Исполнителя:
https://apexclean.ru (далее – «Сайт»).
«Исполнитель» – индивидуальный предприниматель Барбасов Максим Сергеевич, выполняющий работы или оказывающий услуги потребителям по настоящему Договору.
«Представитель Исполнителя» – дееспособное физическое лицо – менеджер, принявший заявку (Заказ) на услугу, в круг обязанностей которого входит: обработка заказа; согласование услуги через заявки, поступающие посредством использования сайта
https://apexclean.ru, телефонных звонков, принимаемых по контактному номеру, указанному на сайте, чатов, мессенджеров; участие в отправке ссылки на оплату или QR-кода для оплаты услуг, предоставляемых Исполнителем; рассылка предложений (скидки, акции, реклама) при наличии согласия потребителя на рассылку таких предложений.
«Заказ» – услуги по химчистке мягкой мебели, ковров, матрасов, штор и прочих текстильных изделий (далее – Чистка изделий), выполняемые Исполнителем на основании принятых к исполнению Заказа(-ов) Заказчика на условиях, изложенных в Договоре. В целях упрощения порядка взаимодействия и расчета между Исполнителем и Заказчиком перечень Услуг формально ограничен перечнем, изложенным на Сайте. При этом цены на данные услуги установлены исходя из среднерыночных цен на данные виды Услуг, действующих в соответствующем регионе на момент заключения Договора.
«Мастер химчистки» – дееспособное лицо, выполняющее условия Договора по заказу, оказывает услуги по химчистке мебели, ковров, матрасов и штор с использованием специализированного оборудования, моющих средств и воды в качестве растворителя.
«Чистка изделий» – метод удаления загрязнений с мягкой мебели, ковров, матрасов, штор и прочих текстильных изделий с применением профессионального оборудования, моющих средств и воды в качестве растворителя.
«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия Договора-оферты и желающий заключить договор возмездного оказания услуг.
«Место оказания услуг» – адрес, согласованный между Заказчиком и Исполнителем в пределах города Москвы.
1. Общие условия
1.1. В рамках настоящего Договора (Оферты) Исполнитель предоставляет Заказчику возможность одновременно ознакомиться с предложением Исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг, а также произвести оплату через ссылку или QR-код, направленные Исполнителем (Представителем Исполнителя, Мастером химчистки) в отношении определенной услуги (услуг).
1.2. Настоящий Договор является публичной офертой и заключается с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, принявшим условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных в настоящем Договоре (Оферте).
1.3. Договор (Оферта) возмездного оказания Услуг по химчистке считается заключенным с момента подтверждения заказа Исполнителем (акцепт оферты) путем проставления отметки «Я принимаю условия оферты» на Сайте Исполнителя, или при оформлении и подтверждении Заказа Заказчиком посредством телефонного звонка на контактные номера Исполнителя, указанные на сайте Исполнителя в разделе «Контакты», а также при оформлении Заказа Заказчиком в мессенджерах или социальных сетях Исполнителя.
1.4. Факт оформления заказа Услуг по химчистке является безоговорочным принятием всех условий настоящего Договора-оферты. Настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде при условии возможности определения лиц, выразивших волю на заключение Договора, согласно статьям 434, пункту 3 статьи 438 ГК РФ.
1.5. В случае внесения Исполнителем изменений в условия Договора (Оферты) новая редакция договора применяется к правоотношениям Сторон, возникшим с момента опубликования её на Сайте.
1.6. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуги, условия Оферты и дополнения к Оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя в разделе «Цены на услуги», а также в общедоступном для ознакомления месте, не менее чем за один день до их ввода в действие.
1.7. Исполнитель оказывает услуги исключительно в пределах города Москвы. Заказы на адреса, расположенные за пределами города Москвы (в том числе в Московской области), Исполнителем не принимаются и не исполняются.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по химчистке мебели, ковров, матрасов и штор в соответствии с условиями настоящего Договора-Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги по установленной стоимости, указанной в Прайс-листе Исполнителя или согласованной с Представителем Исполнителя по телефону, в чатах, мессенджерах Исполнителя.
2.2. Полный перечень оказываемых Услуг, их стоимость, место оказания услуг, сведения об изделиях, передаваемых на Чистку (тип ткани, материал, размер, особенности, наличие пятен и загрязнений), дата и время оказания Услуг, а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, в том числе информация об особенностях материалов и загрязнений, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг, указывается Заказчиком в соответствующем Заказе. В случае если какие-либо из перечисленных сведений не были указаны Заказчиком в момент оформления Заказа, Заказчик обязуется сообщить о них Исполнителю заблаговременно, не позднее 24 часов до начала выполнения Заказа в соответствии с согласованным временем между Заказчиком и менеджером.
2.3. Оказание услуг осуществляется Исполнителем по адресу, согласованному при оформлении Заявки, по месту нахождения Объекта или Объектов Заказчика.
2.4. Услуги должны быть оказаны в срок, согласованный Сторонами при заключении Договора (Оферты). Срок выполнения Чистки изделий может быть обоснованно увеличен в зависимости от степени загрязненности объектов чистки и наличия сложных и застарелых загрязнений.
2.5. Услуги по химчистке могут быть оказаны Исполнителем в виде разовой Чистки изделий (с учетом перечня Услуг, указанных на Сайте), выполняемой однократно после допуска Исполнителя на Объект(-ы) для проведения работ.
2.6. При Заказе Заказчик подтверждает, что помещение, в котором будут оказываться Услуги, используется им на законных основаниях: на основании права собственности, договора аренды или на иных основаниях, установленных законодательством РФ.
2.7. При оформлении Заказа Заказчик обязан указать следующую информацию: имя; контактный телефон; виды Услуг из перечня на Сайте; дату, время и место (точный адрес Объекта, указать ближайшую станцию метро). Объектом в рамках настоящей Оферты признается помещение, в пределах которого предполагается осуществление Чистки изделий; иную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг, в том числе информацию об особенностях материалов и загрязнений, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг; номер телефона, зарегистрированный в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX), и/или адрес электронной почты для направления подтверждения приемки оказанных Услуг и ссылки на оплату. Все сообщения, направленные с указанных контактов, признаются исходящими от Заказчика. Невыполнение Заказчиком этой обязанности равносильно отказу от заключения Договора (Оферты).
2.8. Сообщая Исполнителю указанные в настоящем пункте данные, Заказчик тем самым дает согласие на их использование в целях исполнения настоящего договора. Заказчик соглашается с условиями заключения договора возмездного оказания услуг, изложенными в настоящей оферте.
2.9. Оборудование, необходимое для оказания Услуг (профессиональное оборудование для химчистки), предоставляется и доставляется Исполнителем за свой счет. Доставка оборудования включена в стоимость Услуг и дополнительной оплате не подлежит.
2.10. Исполнитель использует собственный стандартный набор профессиональных чистящих средств, перчатки и расходные материалы для Чистки изделий. В случае если Заказчиком будет принято решение об использовании Исполнителем чистящих средств, не входящих в стандартный профессиональный набор, такие средства предоставляются Заказчиком самостоятельно. В случае повреждения изделий от использования этих средств Исполнитель не несет ответственности.
2.11. В случае необходимости оказания услуг, связанных с повышенным риском, Заказчик обязуется оценить механическую безопасность (состояние) конструкции, являющейся объектом оказания таких услуг. Под услугами бытового характера, связанными с повышенным риском, понимаются услуги, при оказании которых присутствует риск, связанный с причинением вреда жизни и здоровью физических лиц, имуществу физических и юридических лиц, государственному и муниципальному имуществу. К таким услугам, в том числе, но не ограничиваясь, относятся работы по чистке изделий на высоте. В случае ненадлежащего состояния конструкции, являющейся объектом оказания услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания таких услуг. В случае необходимости оказания услуг, связанных с повышенным риском, Исполнитель вправе оценить механическую безопасность (состояние) конструкции, являющейся объектом оказания Услуг, путем осуществления выездного мероприятия не менее чем за 7 дней до согласованного срока начала оказания услуг. В случае непредоставления Заказчиком возможности провести выездное мероприятие Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг. В случае ненадлежащего состояния конструкции, являющейся объектом оказания услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания таких услуг.
2.12. Заказчик соглашается с условиями заключения Договора (Оферты) возмездного оказания услуг, изложенными в Оферте.
2.13. Чистка изделий по настоящему Договору не включает в себя услуги по ремонту изделий (замена молний, пуговиц, пошив, реставрация, удаление катышков и т.п.). Чистка изделий проводится только в собранном виде (за исключением штор, которые могут быть сняты Заказчиком или Мастером химчистки по согласованию). Снятие штор с карнизов оплачивается дополнительно либо выполняется Заказчиком самостоятельно.
2.14. По согласованию с Исполнителем при оформлении Заказа, в Заказ могут быть добавлены Услуги, не перечисленные на Сайте («Особое поручение»), стоимость которых будет согласована с Менеджером.
3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с Перечнем услуг и предварительным Прайс-листом, размещенными на Сайте Исполнителя, и, выбрав вид услуги, сделать запрос на выбранную услугу, следуя процессу оформления Заказа на сайте Исполнителя.
3.2. После поступления Заказа Представитель Исполнителя связывается с Заказчиком в течение 1 (одного) часа в рабочее время с 9:00 до 20:00 по Московскому времени и согласовывает с ним дату и временной интервал для выполнения Заказа.
3.3. Услуги оказываются в объеме, указанном в Перечне Услуг Исполнителя в соответствии с достигнутыми договоренностями.
3.4. По окончании Чистки изделий Исполнитель предъявляет результат работ Заказчику. Приемка оказанных услуг осуществляется в порядке, предусмотренном п. 3.8. настоящего Договора. Подписание Актов на бумажном носителе не требуется, если Заказчик подтвердил приемку в порядке, установленном п. 3.8.2.
3.5. В случае если Заказчик (либо представитель) немотивированно отказывается/уклоняется от подписания Акта приемки-сдачи оказанных Услуг, Исполнитель вправе подписать Акт приемки-сдачи оказанных Услуг в одностороннем порядке. В этом случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме.
3.6. О наличии недостатков услуг, которые могут быть выявлены путем обычного осмотра (явные недостатки) при приемке услуг, Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю и, если они не устранены Исполнителем, указать их в Акте приемки-сдачи. Заказчик не вправе предъявлять претензии по явным недостаткам, которые не были указаны в Акте приемки-сдачи. Применительно к Чистке изделий явными недостатками признаются: неравномерная чистка, наличие разводов, пятен, оставшихся после чистки, изменение цвета, усадка или деформация изделия.
3.7. В случае оказания Исполнителем Услуг по химчистке в отсутствие Заказчика на Объекте по окончании работ Заказчик обязан явиться лично либо обеспечить явку уполномоченного им представителя для осмотра и принятия выполненных работ по Акту. Если Заказчик не явился для принятия выполненной работы, Исполнитель вправе подписать Акт приемки-сдачи оказанных услуг в одностороннем порядке. В этом случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, а Заказчик лишается права ссылаться на явные недостатки.
3.8. Обязанности Заказчика по приемке оказанных Услуг. 3.8.1. Заказчик обязан после окончания оказания Услуг, но до произведения оплаты, подтвердить приемку оказанных Услуг. 3.8.2. Подтверждение приемки осуществляется Заказчиком путем направления Исполнителю сообщения в мессенджере (WhatsApp, Telegram, MAX) или по электронной почте, содержащего одно из следующих выражений: «Услуги оказаны в полном объеме, претензий не имею»; «Принимаю»; «Претензий нет»; «Акт подтверждаю»; либо иное однозначное выражение согласия. 3.8.3. Направленное сообщение признается Актом сдачи-приемки, подписанным Заказчиком, имеющим полную юридическую силу. Собственноручная подпись не требуется. 3.8.4. Если Заказчик не направил подтверждение приемки в день оказания Услуг, услуги считаются непринятыми, обязанность по оплате не возникает. 3.8.5. При уклонении Заказчика от подтверждения приемки Исполнитель вправе составить Акт в одностороннем порядке, направить уведомление с требованием об оплате и взыскать стоимость Услуг в судебном порядке. В этом случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется выполнять работы качественно и в согласованные сроки.
4.2. Исполнитель обязуется приобрести и доставить на Объект всё необходимое для производства Чистки изделий: моющие средства, специализированную химию и материалы.
4.3. Перед началом выполнения работ Мастер химчистки проверяет и фиксирует путем фото- и видеосъемки степень загрязнённости, имеющиеся дефекты на изделиях (потертости, разрывы, пятна, следы от предыдущей чистки и т.п.), согласовывает с Заказчиком перечень дефектов и перечень дополнительных услуг, не указанных в Заказе, при необходимости. Если стоимость услуг превышает рассчитанную при оформлении Заказа, Мастер химчистки направляет фото- и видеоматериалы в офис Исполнителя и приступает к выполнению работ только после согласования окончательного объема услуг, их стоимости и порядка доплаты.
4.4. Исполнитель обязуется незамедлительно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении обстоятельств, препятствующих выполнению работ и/или возможных неблагоприятных последствиях, с направлением фото- и видеодоказательств. Срок выполнения работ продлевается на период приостановки.
4.5. В случае залива Объекта или иного повреждения имущества Заказчика, произошедших в период проведения Чистки изделий вследствие технических неисправностей или повреждений устройств и оборудования Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за исключением случаев прямой вины сотрудников Исполнителя.
4.6. В случае вынужденного простоя срок выполнения работ может быть увеличен на время простоя. Если вынужденный простой не по вине Исполнителя продолжается более 2 часов, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора.
4.7. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия.
4.8. С предварительного устного разрешения Заказчика Исполнитель вправе осуществлять фотосъемку Объекта и изделий «До» и «После» оказания услуги и использовать фотоматериалы в рекламе.
4.9. В случае отключения холодного, горячего водоснабжения или электроэнергии на Объекте Исполнитель вправе перенести даты оказания услуг до устранения указанных обстоятельств.
4.10. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику либо согласовать перенос даты и времени заказа при отсутствии свободных специалистов.
4.11. Исполнитель обязуется использовать только сертифицированные чистящие и моющие средства, материалы и оборудование, безопасные для здоровья людей и домашних животных. В случае сильных загрязнений, требующих применения сильнодействующих средств, Исполнитель использует такие средства только с согласия Заказчика.
4.12. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность изделий на объекте Заказчика во время оказания Услуг.
4.13. Исполнитель обязуется устранять выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий Договора.
4.14. Исполнитель вправе определять оптимальный набор моющих средств, инвентаря, оборудования и материалов.
4.15. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг в случае, если Заказчиком были допущены оскорбительные высказывания и/или действия в адрес Мастера химчистки, либо угроза жизни и/или здоровью. При этом Заказчик оплачивает фактически оказанные Услуги.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязан знакомиться с актуальной версией Договора при каждом оформлении Заказа.
5.2. Заказчик обязан обеспечить доступ в помещение, где находятся изделия, подлежащие Чистке, в установленное время.
5.3. Заказчик обязан предоставить информацию об особенностях материалов и загрязнений, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг. При оформлении Заказа описать все особенности, повреждения, недостатки и иные свойства изделий. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию о типе ткани, материале, наличии пятен, их происхождении, возрасте и характере загрязнений. В случае непредоставления информации Исполнитель не несет ответственности за качество Чистки изделий и последствия.
5.4. В случае выявления несоответствия предоставленной информации, Заказчик до начала работ обязуется согласовать корректировку стоимости и произвести доплату.
5.5. Заказчик обязуется произвести приемку и оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные Договором. Заказчик, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки.
5.6. В случае обнаружения пропажи имущества Стороны обязуются вызвать сотрудников полиции. Претензии о хищении рассматриваются только при наличии постановления о возбуждении уголовного дела либо постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.
5.7. Заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ персонала Исполнителя с инвентарём и оборудованием.
5.8. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю доступ к исправным источникам электроэнергии (220 Вт), холодного и горячего водоснабжения, исправной системе канализации, а также нормальное искусственное освещение при недостаточном естественном освещении.
5.9. О необходимости переноса времени оказания услуг Заказчик обязан уведомить не позднее 16:00 по Московскому времени в день, предшествующий дню исполнения.
5.10. Заказчик вправе контролировать процесс выполнения работ, не вмешиваясь в деятельность Мастера, за исключением случаев предотвращения возможного ущерба.
5.11. По завершению работ Заказчик обязан принять их. При невозможности личного присутствия Заказчик обязан обеспечить нахождение уполномоченного представителя.
5.12. Заказчик обязуется не запрашивать личный контактный номер телефона у специалистов Исполнителя.
5.13. Заказчик обязуется не осуществлять оскорбительные действия в отношении сотрудников Исполнителя.
5.14. Заказчик вправе требовать надлежащего оказания Услуг и высказывать особые пожелания, не вмешиваясь в деятельность сотрудников.
5.15. Заказчик обязуется сообщить о ценных, антикварных изделиях. Исполнитель не несет ответственности за их утрату или повреждение при отсутствии уведомления.
5.16. Заказчик обязуется освободить карманы и складки изделий от посторонних предметов. Исполнитель не несет ответственности за их утрату.
5.17. Заказчик обязуется обеспечить доступ к розеткам и источникам водоснабжения в непосредственной близости от места проведения Чистки.
5.18. Заказчик обязуется ограничить доступ детей и домашних животных к месту проведения работ и используемым средствам. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный при несоблюдении данного требования.
5.19. Заказчик обязуется не требовать выполнения работ, не предусмотренных Заказом, и не давать указаний, противоречащих технологии Чистки.
6. Стоимость услуг, расчёты и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг формируется исходя из совокупности цен на каждый вид услуги в соответствии с Прайс-листом.
6.2. Транспортные расходы Исполнителя включены в стоимость услуг при условии, что место оказания услуг находится в пределах МКАД. За пределами МКАД (но в пределах Москвы) транспортные расходы компенсируются дополнительно по согласованному тарифу.
6.3. Оплата производится в течение 1 часа с момента направления подтверждения приемки.
6.3.1. Ссылка на оплату или QR-код направляется после получения подтверждения приемки.
6.3.1.1. Оплата наличными производится Мастеру химчистки с получением БСО.
6.3.2. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет либо передачи наличных.
6.3.3. При просрочке оплаты начисляются пени в размере 0,5% от суммы долга за каждый час просрочки, но не более 10% от стоимости Заказа.
6.4. При вынужденном простое: 30 минут бесплатно, далее 350 руб. за каждые 30 минут. После 2 часов ожидания Исполнитель вправе отказаться от Заказа, Заказчик возмещает стоимость простоя.
6.5. При расторжении Договора по инициативе Заказчика после начала работ Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги.
7. Сроки действия договора и оказания услуги
7.1. Сроки оказания Услуг согласовываются Сторонами.
7.2. Договор действует до полного исполнения обязательств.
8. Конфиденциальность
Конфиденциальная информация не может копироваться или воспроизводиться без письменного разрешения передающей Стороны.
9. Ответственность Сторон. Порядок разрешения споров и претензий
9.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Заказчик несет ответственность за сохранность своих вещей. Исполнитель не отвечает за их утерю.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
9.4. Споры решаются путем переговоров. Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней.
9.5. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя. Для потребителей подсудность определяется по выбору Заказчика согласно Закону «О защите прав потребителей».
9.6. При использовании средств Заказчика все риски порчи изделий возлагаются на Заказчика.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за естественное старение материалов, последствия ненадлежащего ухода, неудалимые пятна, усадку, изменение цвета, если они вызваны особенностями материала, о которых Заказчик не сообщил.
9.8. При обнаружении скрытых дефектов, препятствующих качественной чистке, Исполнитель вправе приостановить работу до согласования с Заказчиком. Время простоя оплачивается согласно п. 6.4.
10. Основания и порядок расторжения договора
10.1. Договор расторгается по соглашению сторон или по инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением.
10.2. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления.
11. Прочие условия
11.1. Заказчик выражает согласие на получение информации о мероприятиях Исполнителя.
11.2. Стороны признают юридическую силу переписки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX) и по электронной почте.
11.3. Недействительность одного пункта не влечет недействительность Договора в целом.
11.4. Сообщения с номеров телефона или адресов электронной почты, указанных Заказчиком, признаются исходящими от Заказчика.
11.5. Все вопросы, не урегулированные Договором, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.
Реквизиты Исполнителя
ИП Барбасов Максим СергеевичОГРНИП: 326774600293625
ИНН: 502001589428
Адрес: г. Москва, Кочновский проезд, д. 4
Расчетный счет: 40802810838720079370
Банк: ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Сайт: https://apexclean.ruЭл. почта: info@apexclean.ru